Операции с токенами
В зависимости от настроек, которые указал администратор, на портале самообслуживания вы можете самостоятельно выполнять операции с токенами.
Запрос
Вы можете сами запросить себе токен одного из типов, разрешенных администратором.
Для этого:- Раскройте раздел Запрос токенов и нажмите Запросить.
- Выберите тип токена из доступных и нажмите Запросить.
Если администратор установил автоматический выпуск токенов, то вам сразу придет уведомление о выдаче токена. Если же администратор в настройках указал, что токены пользователям выдаются только после одобрения, дождитесь подтверждения запроса. При этом запрос на выдачу токена появится в списке. Если администратор отклонит запрос, то вы получите сообщение с указанием причины отказа.
Активация
Если вы не получили сообщение со ссылкой на активацию выданного вам токена или если политика вашей организации запрещает отправку таких сообщений, то вы можете перейти на страницу активации прямо из портала самообслуживания.
Подробнее об активации токенов читайте в разделе Активация токенов.
Синхронизация
Сервис может перестать принимать даже правильно введенный одноразовый пароль. Чаще всего такое происходит, когда вы много раз нажали кнопку выдачи одноразового пароля, но сам код не вводили, таким образом вы превышаете заданный администратором порядковый номер одноразовых паролей. Еще одна причина — расхождение встроенных в токен часов с часами на сервере. В обоих случаях придется заново синхронизировать токен.
Для этого:- Раскройте раздел Список токенов.
- Выберите токен, для которого необходимо выполнить синхронизацию, и нажмите Синхронизировать.
- Введите значение одноразового пароля с этого токена (или два последовательных, если это токен с синхронизацией по событию).
Сброс
Вы не сможете пользоваться своим токеном, если забудете его PIN-код. В этом случае PIN-код придется устанавливать заново.
Требования к PIN-кодам уточняйте у администратора.
Для этого:- Раскройте раздел Список токенов.
- Выберите токен, для которого необходимо выполнить изменение PIN-кода, и нажмите Изменить PIN-код.
- Дважды введите новый PIN-код.
Приостановка
Если вы подозреваете, что один из ваших токенов попал в чужие руки, его можно временно заблокировать.
Для этого:- Раскройте раздел Список токенов.
- Выберите токен, который необходимо приостановить, и нажмите Приостановить.
Разблокировать приостановленный вами токен может только администратор.
Отзыв
Вы можете навсегда отключить токены, которыми вы уже не будете пользоваться. Например, если вы потеряли их.
Для этого:- Раскройте раздел Список токенов.
- Выберите токен, который необходимо отозвать, и нажмите Отозвать.